1、聆听员工的心声 中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
2、 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。
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3、一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。
4、这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
5、 对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。
6、只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
7、2、管理方法经常创新 管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。
8、管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。
9、在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。
10、而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。
11、他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
12、 3、德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。
13、用人的关键是适用性。
14、为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
15、 在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。
16、作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。
17、在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。
18、也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
19、4、淡化权利，强化权威 对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。
20、这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。
21、管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。
22、管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要5、允许员工犯错误 应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。
23、当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责;当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
24、 小故事：看如何抓住激励员工的要点6、引导员工合理竞争 在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。
25、正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。
26、不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。
27、 作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。
28、为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。
29、同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
30、7、激发员工的潜能 每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果 (1)物质激励 (2)精神激励。
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